As operações em sistemas elétricos automatizados envolvem uma série de atuadores, sistemas e dispositivos que exigem, dos operadores, grande experiência e capacidade de agir rapidamente sob situações de pressão. No centro de controle, os operadores são o último link de uma extensa cadeia de processo e, apesar dos sistemas serem mais confiáveis hoje, ainda há incidentes com consequências mais ou menos severas. A pressão de consumidores, governos e distribuidoras para atingirem melhores índices de qualidade no fornecimento de energia também é um fator importante no dia a dia das operações.